سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في Care Shine على متابعة طلبكِ من لحظة تأكيده وحتى تسليمه إلى عنوانكِ.

تجهيز الطلب

بعد تأكيد الطلب، يتم البدء في معالجة وتجهيز الطلب وفقًا لتوفر المنتجات وإجراءات الشحن.

نظرًا لأن بعض الطلبات يتم تنفيذها من خلال موردين خارجيين، فقد تختلف مدة تجهيز وشحن الطلب من حالة إلى أخرى.

تختلف مدة التوصيل بحسب توفر المنتج، وطريقة الشحن، وعنوان التسليم، وشركة الشحن، والإجراءات اللوجستية المرتبطة بالطلب.

سيتم توضيح المدة المتوقعة للتوصيل قبل إتمام الطلب أو ضمن تفاصيل الطلب، متى كانت متاحة.

مواعيد التوصيل المقدرة قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة Care Shine، مثل تأخر شركات الشحن أو الظروف اللوجستية أو الإجراءات الجمركية.

عند توفر رقم تتبع للشحنة، يتم توفير بيانات التتبع للعميل، ويمكن استخدامها لمتابعة حالة الطلب.

في حال تأخر الطلب عن الموعد المتوقع، يمكنكِ التواصل معنا، وسنعمل على متابعة حالة الشحنة مع الجهة المسؤولة عن التوصيل.

وفي حال وجود حقوق نظامية للعميل بسبب التأخير، يتم التعامل معها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك:

قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل مع العميل إلى تأخر التسليم.

يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند استلامها، وفي حال وجود تلف واضح في الطرد أو المنتج، يرجى توثيق الحالة بالصور والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

نهدف في Care Shine إلى توفير تجربة توصيل واضحة ومتابعة طلباتكِ حتى وصولها إليكِ.